na 20070906120941.41 BHATT-00000000020989 060907s2007|||| | g | 000 0 ind 979-433-459-6 JKPNPNA [21] 658.812 658.812 HER b Hermawan Kartajaya Boosting loyalty marketing performance : Hermawan Kartajaya ; editor, Anke Dwi Saputro menggunakan teknik penjualan, customer relationship management, dan servis untuk mendongkrak laba / Jakarta : MarkPlus, 2007 225 hlm. : ilus. ; 21 cm. Hermawan Kertajaya Workshop Series Penjualan Manajemen Pelanggan, Pelayanan DNR Anke Dwi Saputro 5737-5738/PN-BH/2007 [2] 60000213:10-OCT-07*760000156:15-FEB-08* 010-23379960 0721nbm**2200012*a*4500