na BKTDB2510201300148 20131025155527.310 160921||||||||| | ||| |||| ||ind|| 979-518-725-2 013-251013014860 SBPKHAT [22] 001.433 001.433 SUP p Supranto, J. 1939- [Johanes] , Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar / J. Supranto Cet. 2 Jakarta : Rineka Cipta 2001 x, 300 hlm. : ilus. ; 20 cm. Bibliografi : hlm. 297-300 Penelitian Pengambilan sampel SBPKHAT