02017     2200397   4500001002100000005001500021035002000036006001800056007000300074008003900077040002200116043001200138100002900150245012100179250002900300300002500329020002200354041001300376082001800389084001800407264006200425264002500487336002100512337003000533338002300563500012300586520064000709650002501349700002801374700002601402740011001428850001201538990002301550990002301573990002301596INLIS00000000095663520200318082153  a0010-0320000396a    g      ||0 0ta200318s2015    jki    g      ||0 0 ind  aSBPKHATbinderda  aa-io---1 aKaufman, Ron (Pengarang)10aUplifting service :blayanan yang mencerahkan /ckarya Ron Kaufman ; penerjemah, Meda Satrio ; editor, Ridoni Daniel  aCetakan 1 : Agustus 2015  a392 halaman ;c24 cm  a978-602-372-017-01 aindheng042[23]a658.812  a658.812 KAU u 1aJakarta :bChange (Imprint PT. Zaytuna Ufuk Abadi),c2015 4a© 2012, Ron Kaufman  2rdacontentateks  2rdamediaatanpa perantara  2rdacarrieravolume  aJudul asli : Uplifting service : the proven path to delighting your customers, colleagues, and everyone else you meet!  aDengan perekonomian-perekonomian global berubah begitu cepat, kita boleh dibilang tidak siap menghadapi permintaan layanan yang datang siang dan malam dari seluruh dunia. Kita menjanjikan kepuasan kepada pelanggan kita, lalu membiarkan politik internal dan metode-metode yang tidak efisien menjegal kemampuan kita untuk memenuhi janji itu. Dengan layanan menjadi bagian yang begitu penting dari kehidupan kita sehari-hari, baik di dalam maupun di luar tempat kerja, Kita harus mampu melakukannya dengan baik. Buku ini menjelaskan bagaimana Ron mampu menguraikan metodologi yang mencakup seperangkat prinsip layanan yang sudah terbukti. 4aPelanggan, Pelayanan0 aMeda Satrioepenerjemah0 aRidoni Danieleeditor0 aUplifting service : the proven path to delighting your customers, colleagues, and everyone else you meet!  aSBPKHAT  a7145/BH3/PPBH/2019  a7143/BH1/PPBH/2019  a7144/BH2/PPBH/2019