01885     2200349   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008003900059040002200098100010500120245008800225250002000313300002700333504003000360020002200390041000800412082002000420084002000440090002400460264003700484264001400521336002100535337003000556338002300586520081700609650002501426850001201451990002401463990002401487990002401511INLIS00000000104088620210317013146  a0010-0321000504ta210317s2018    yoia   g b    000 0 ind  aSBPKHATbinderda0 aI Wayan Suwendrad1970-dI Wayan Suwendrad1970-d1970-epenulisepenuliseI Wayan Suwendraepenulis10aManajemen kualitas total :bteori dan soal latihan /cI Wayan Suwendra, S.E., M.Si.  aCetakan pertama  ax,123 halaman ;c26 cm  aBibliografi : halaman 123  a978-602-262-340-3  aind0 2[23]a658.401 3  a658.401 3 IWA m  aCB-D.11 2014-016127 1aYogyakarta :bGraha Ilmu,c2014.  a© 2014  2rdacontentateks  2rdamediaatanpa perantara  2rdacarrieravolume3 aPada era persaingan global dewasa ini, tuntutan konsumen atas peningkatan kualitas produk dan jasa bertambah.Perusahaan yang tidak mengelola dan meningkatkan kualitasnya akan ketinggalan. Salah satu cara yang tepat adalah dengan mengimplementasikan Manjemen Kualitas Total (MKT). MKT merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis yang berupaya memaksimumkan daya saing organisasi malaui fokus pada kepuasan konsumen, keterlibatan seluruh karyawan, serta perbaikan secara berkesinambungan atas kualitas produk produk, jasa manusia, proses dan lingkungan organisasi. Buku ini membahas berbagai konsep yang dipakai MKT, seperti kualitas, memahami ekspetasi pelanggan, kepemimpinan dan kerjasama tim, pelatihan, benchmarking, perbaikan berkesinambungan, pemanufakturan, dan implementasi manajemen kualitas total. 4aManajemen mutu total  aSBPKHAT  a19083/BH3/PPBH/2019  a19081/BH1/PPBH/2019  a19082/BH2/PPBH/2019