na INLIS000000001040886 20210317013146 0010-0321000504 ta 210317s2018 yoia g b 000 0 ind SBPKHAT ind rda I Wayan Suwendra 1970- I Wayan Suwendra 1970- 1970- penulis penulis I Wayan Suwendra penulis Manajemen kualitas total : teori dan soal latihan / I Wayan Suwendra, S.E., M.Si. Cetakan pertama x,123 halaman ; 26 cm Bibliografi : halaman 123 978-602-262-340-3 ind [23] 658.401 3 658.401 3 IWA m CB-D.11 2014-016127 Yogyakarta : Graha Ilmu, 2014. © 2014 rdacontent teks rdamedia tanpa perantara rdacarrier volume Pada era persaingan global dewasa ini, tuntutan konsumen atas peningkatan kualitas produk dan jasa bertambah.Perusahaan yang tidak mengelola dan meningkatkan kualitasnya akan ketinggalan. Salah satu cara yang tepat adalah dengan mengimplementasikan Manjemen Kualitas Total (MKT). MKT merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis yang berupaya memaksimumkan daya saing organisasi malaui fokus pada kepuasan konsumen, keterlibatan seluruh karyawan, serta perbaikan secara berkesinambungan atas kualitas produk produk, jasa manusia, proses dan lingkungan organisasi. Buku ini membahas berbagai konsep yang dipakai MKT, seperti kualitas, memahami ekspetasi pelanggan, kepemimpinan dan kerjasama tim, pelatihan, benchmarking, perbaikan berkesinambungan, pemanufakturan, dan implementasi manajemen kualitas total. Manajemen mutu total SBPKHAT 19083/BH3/PPBH/2019 19081/BH1/PPBH/2019 19082/BH2/PPBH/2019