na 20090218090247.47 BHATT-00000000114962 180209s2004||||jki| g | 000 0 ind 979-22-0778-3 JKPNPNA [21] 658.4 658.4 HER o Hermawan Kertajaya On becoming a customer-centric company : transformasi TELKOM menjadi peusahaan berbasis pelanggan / Hermawan Kertajaya, Yuswohady, Dewi Madyani ; riset, Samuel Banjarnahor & Budiyanto Junus Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, 2004 xii, 374 hlm. : ilus. ; 23 cm. Termasuk bibliografi Perusahaan Manajemen Perusahaan, Reorganisasi DNR Yuswohady Dewi Madyani Telkom JKPNPNA 7159/PN/2008 60000665:18-FEB-09*760000665:18-FEB-09*760000665:18-FEB-09*760000665:18-FEB-09*760000665:18-FEB-09* 010-32086360 0818nbm**2200012*a*4500